Betingelser

Betingelser

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos LowCarbStore.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

På Lowcarbstore.dk kan du benytte følgende betalingskort:
 
- Dankort og VISA/Dankort - Beløb 0-50 kr. 0,7kr. gebyr - Beløb 50,01-100 kr. 1,10 kr. gebyr - Beløb over 100 kr. 1,39 kr. gebyr
- VISA Gebyr - 1,50% (min. 0,70kr. pr. transaktion)
- VISA Elektron - 1,50 % (min. 0,70kr. pr. transaktion)
- Mastercard - 1,50 % (min. 0,70kr. pr. transaktion)
- Maestro 1,50 % (min. 0,70kr. pr. transaktion)
- JCB 3,75 % (min. 1,95kr. pr. transaktion)
- American Express 3 ,75 % (min. 1,95kr. pr. transaktion)
 
Lowcarbstore.dk bruger ikke forsendelse pr. efterkrav, giro eller checks.
Alle priser på Lowcarbstore.dk er dagspriser inkl. moms og andre afgifter. Betaling for bestilling sker ikke før vi har afsendt varer til dig. Først da vil beløbet blive trukket på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt. Når du indgår aftale med Lowcarbstore.dk indgås aftaler på dansk.

De oplysninger du indtaster ved brug af betalingskort sendes direkte til PBS i krypteret form, dvs. det kun er PBS, som kan læse disse oplysninger.Lowcarbstore.dk har ikke adgang til oplysningerne.
Ved udfyldelse af betalingsoplysninger:
kortnummer; de 16 cifre forrest på dit betalingskort
Udløbsdato; måned og år er angivet på forside. De fire cifre skal indtastes
Kontrolcifre; de 3 sidste cifre på bagsiden af dit betalingskort


Levering:

Leveringsbetingelser i Danmark
- Ved køb for 600,- (eks. rabat og fragt) eller derover er der INGEN fragt og leveringsgebyr. Pakken bliver leveret lige til døren!
- Ordre under 600,- der sendes til privatadresser tillægges 45,- kr. i gebyr.
- Ordre under 600,- der sendes uden omdeling tillægges 35,00 kr. i gebyr.


Du modtager en email fra postdanmark hvor du kan følge din pakke. Hvis du har bestilt "uden omdeling" vil du modtage en mail, når pakken er på dit lokale postkontor. Husk at tjekke spam bakken! - og afmeld postdanmark som spam, hvis mailen skulle lande i din spambakke. 

Husk at du kan tilmelde dig Modtager Flex på Post Danmarks hjemmeside. Så stilles pakken på et aftalt sted hvis du ikke er hjemme. 

Leveringsbetingelser udland
- Ved levering til EU lande indgår 25 % moms. Max vægt 20 kg. Leveringstid ca. 1 uge
- Ved levering til Norge, Island, Færøerne og Grønland indgår ikke moms. Man er selv ansvarlig for betaling af evt. told og moms der lægges oveni prisen i hjemlandet. Max 20 kg. Leveringstid ca. 2 uger

Leveringstid
Lowcarbstore.dk bestræber sig på at afsende de bestilte varer inden for 1-4 dage, derfor kan du forvente dine varer inden for 2-5 dage, dog påregnes lidt længere leveringstid i forbindelse med højtider og ferier.

Så snart din bestilling afsendes fra Lowcarbstore.dk modtager du en mail med leverings- og track og trace oplysninger.

Til udlandet (Grønland, Færøerne, Norge, Sverige og Island) kan vi ikke garantere en bestemt leveringstid, da det afhænger af det enkelte lands postvæsen og toldmyndigheder
- Alle forsendelser sendes med Post Danmark

Returnering:

Der er 14 dages fortrydelsesret når du handler hos LowCarbStore.dk
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare fysisk i besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c)får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt@lowcarbstore.dk. I din meddelelse skal du gøre tydelig opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores fortrydelsesformular som du finder her og i din ordrebekræftelse. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
 - Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.
Du mister din fortrydelsesret, hvis:
 - du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.

Varens stand når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skuldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet derudover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelsen af købet kun får en del eller intet tilbage af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform ende den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra d. dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

LCHF Butikken ApS
LowCarbStore.dk
Grusgraven 7
2880 Brønshøj
Danmark


Du kan også mod forudgående aftale, fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder en fortrydelsesformular. Se nederst på siden. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på LowCarbStore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som fælge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

LCHFbutikken ApS
Lager og Administration
Grusgraven 7
2880 Brønshøj
Danmark


Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på LowCarbStore.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse


Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysninger registreres hos LowCarbStore.dk og opbevares 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for LowCarbStore.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos LowCarbStore.dk er Direktør Palle Hejl-Carlsen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet af LowCarbStore.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos LowCarbStore.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LowCarbStore.dk via e-mail:kontakt@lowcarbstore.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kontakt@lowcarbstore.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning, kan du indgive en klage Forbrugerklagenævnet, www.kfst.dk, mail: kfst@kfst.dk eller tlf: 41 71 50 00.

Standardfortrydelsesformular - Tryk her!

Generelle oplysninger

LCHFbutikken ApS
CVR: 32340083
Grusgraven 7
2880 Bagsværd
Kontakt@lowcarbstore.dk
Telefon: 31 46 31 80